售后服務
After-sale service
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售前服務
Pre-sale service
1、為客戶提供有關實驗室設計及產品的技術咨詢、對有需要的客戶，我們將委派資深的設計工程師與客戶討論設計方案，并根據(jù)客戶的需求，制定設計方案。
2、考慮客戶的不同需求, 本著“人性化”的原則, 設計工程師根據(jù)場地空間、造型、安全性、便利性等情況, CAD電腦繪圖系統(tǒng)出具設計圖及家俱的詳細規(guī)格,為客戶提供更直觀、專業(yè)的產品建議和布置方案。
3、與客戶商定設計方案后，我公司的設計工程師將到客戶工地進行實地測量核實尺寸，以保證圖紙準確無誤。 -
售中服務
Sale service
1、由專業(yè)的設計工程師組成的大型工程管理部，跟進訂單下達后到成功安裝的全過程，保證訂單按時順利完成。
2、安裝過程中保護客戶原有墻壁、地面等物件的完好無缺。
3、負責安裝后的現(xiàn)場衛(wèi)生清理工作。 -
售后服務
After-sales service
1、自驗收合格之日起，保修期間若出現(xiàn)非人為的質量問題，我方將負責免費維修直到更換。
2、我公司免費專業(yè)技術培訓，培訓內容包括設備和產品的使用和一般的維修、保養(yǎng)等，直到能獨立熟練使用為止。
3、我公司會在接到單位通知書或傳真后，所有的客戶維護保修要求都給予明確回復，在最短時間內到達現(xiàn)場維修處理。 經維修人員檢修后,如無法在當天恢復產品正常使用功能,維修人員必須向客戶知會原因并確認完工日期；完成任務后需經客戶簽署認可,確保滿意方可返回。
4、我公司設有售后服務部，由專人負責每月對產品進行咨詢服務，回答客戶提出的關于產品質量及問題、維護方面出現(xiàn)的各種問題并收集市場信息和客戶對產品提出的優(yōu)化修改之意愿。
